Загрузка...

Ответы на частые вопросы

Правила и условия бронирования описаны на другой странице

Здесь мы публикуем ответы на вопросы по чартерной авиаперевозке,
особенностях и хитростях бронирования чартерных билетов.

Какие авиабилеты продаются на сайте?

Avia.cheap специализируется на билетах в в Индию, Мексику, Кубу, Вьетнам, Таиланд, Доминикану, Китай, Мальдивы, Сейшелы, Сингапур, Турцию, но у нас можно купить все доступные чартеры из России в другие страны и Крым. И конечно, мы продаем билеты из всех регионов России во все страны мира, куда осуществляются чартерные рейсы.
Мы так же оформяем стыковочные перелеты в любые точки мира. На сайте можно купить билеты практически любой авиакомпании. Это можно сделать, кликнув здесь

Почему у нас такие низкие цены?

Основной фактор низких цен, то что мы знаем как делать цены низкими. При покупке чартерных билетов вы можете быть уверены, что покупаете самый доступный билет в этот день на указанную дату. Мы постоянно следим за рынком, знаем динамику цен на текущий момент и делаем их еще ниже!

Как получить максимальную скидку?

Чартерные билеты — очень тонкий механизм, похожий на валютную биржу. Здесь цены формируют три фактора: сезонность, активность спроса и количество свободных мест. Цена может меняться несколько раз в час, быть ниже и выше цены билета, а в некоторых случаях быть очень далекой от реальной стоимости перевозки. Но как в любом деле — главное держать руку на пульсе. Подписывайтесь на FB, VK и Twitter, чтобы быть в курсе всех цен и специальных предложений.

Сколько стоит билет для ребёнка?

В связи с особенностью чартерных тарифов, чартерный билет на ребенка старше двух лет стоит так же, как на взрослого, однако, мы делаем скидку за свой счет.
Билет на второго младенца в одной брони предоставляется БЕСПЛАТНО (подробности у операторов)

Как можно оплатить заказ?

Сервис Avia.cheap принимает оплату:

При бронировании выберите удобный для вас способ и оплатите в течение срока действия счета

Какие карты принимаются для оплаты?

Для оплаты принимаются карты систем Visa, MasterCard, Maestro (дебетовые, кредитные, виртуальные, предоплаченные) и любого типа (Classic, Gold, Platinum, World, в некоторых случаях Electron и прочие). Для дополнительной безопасности платежи осуществляются с 3D-Secure

Можно ли купить билеты не для себя?

Да, на сайте Avia.cheap можно купить билеты для кого угодно. Если в заказе вы оставили свои данные, не забудьте переслать пассажирам email уведомления из системы бронирования. Помните — ответственность за проверку полётных данных перед вылетом и передача билетов пассажирам лежит на заказчике билета.

Что делать, если на желаемую дату нет билетов?

Посмотреть билеты на ближайшие от желаемой даты, из ближайшего аэропорта. На нашем сайте можно искать билеты не только из города в город, но и из страны в страну. Например, если ввести в поиск Россия — Турция, то система выдаст вам все прямые рейсы из всех городов России во все города Турции и отсортирует по цене.

Почему не проходит оплата по карте?

Причин неудачных транзакций много: нехватка средств, экзотичная платежная система, запрет на оплату картой в интернете. Однако, самой распространенной, является попытка платежных систем избежать карточного мошенничества. В таких случаях, в первую очередь свяжитесь с вашим банком.

Как получить подтверждение покупки?

Сразу после оплаты ваша заявка получит статус «Оплачена» и вы получите об этом email. При оплате картой на сайте, вы так же получите email от платежной системы. Если вы оплачиваете билет в банке или переводом, у вас остается банковский платежный документ, однако статус вашей заявки будет изменен, как только средства будут зачислены на наш счет. Для ускорений процедуры заказа вы всегда можете связаться с нами любым способом и уточнить факт оплаты нашему сотруднику — статус будет изменен.

Зачем нужна маршрутная квитанция авиабилета?

Признаемся честно, для регистрации на рейс маршрутная квитанция не нужна. Но, при перелете через третью страну лучше иметь маршрутную квитанцию, если она потребуется сотрудникам аэропорта или службе безопасности промежуточного пункта перелета. Она может пригодиться при входе в аэропорт, а также во время прохождения паспортного контроля или таможенного досмотра, как доказательство того, что Вы имеете обратный билет или путешествуете транзитом.

Какие документы нужны при оформлении ребенка?

Для международных перелётов указывайте данные загранпаспорта ребёнка или данные загранпаспорта сопровождающего родителя, в который вписан ребёнок. Если ребенок полетит один, мы запросим сопровождение. Если вы покупаете билет только на ребенка, который полетит со взрослым у которого уже есть билет на этот рейс, обязательно уточните номер билета взрослого пассажира.

Как мне перевезти домашнего любимца (кошку, собаку)?

Перевозка животного весом до 5 кг возможна в салоне, при условии не более 2-х животных на борту. В остальных случаях животные перевозятся в специальном отсеке самолете, с комфортной температурой и уровнем давления. В салоне самолета животное должно находиться в клетке, контейнере или сумке, длина, высота и ширина которых в сумме не должна превышать 115 см.
Перечень документов для перевозки необходимо уточнять в ветеринарной клинике, либо в аэропорту вылета.

Допустимый вес багажа?

Каждая авиакомпания устанавливает свои нормы провоза багажа, которые всегда можно проверить на сайте а/к. Важно понимать, что существует две основные концепции:

При этом, не учитывается вес таких предметов как: зонтик, верхняя одежда, дамская сумочка, детская коляска-трость, книга для чтения в самолете, детское питание для кормления в самолете, фотоаппарат, телефон, видеокамера, ноутбук, люлька-переноска и некоторые другие предметы.

Есть ли предварительное бронирование?

Да, есть! На все чартерные билеты, доступные в Avia.cheap предварительное бронирование работает весь сезон полетной программы рейсов. Для этого, создайте бронь и сразу свяжитесь с нами для согласования сроков выкупа билета.

Что делать, если после бронирования авиакомпания не видит моих данных?

Главное, сохранять спокойствие. Брони по чартерным тарифам не сразу доступны для проверки в глобальных системах. По условиям чартерных тарифов, перенос брони в систему перевозчика, и последующая выписка билетов производится только накануне вылета. Это позволяет уменьшить нагрузку и сократить время обработки данных, что так же сказывается на экономии в цене.

Как изменить билет на другого пассажира?

Просто напишите нам email и уточните данные нового пассажира. За эту операцию поставщики выставляют штраф от 52 до 125 долларов или евро, в зависимости от статуса бронирования и выписки авиабилета и валюты тарифа.

Можно ли откорректировать данные пассажира?

Чартерные билеты выписываются накануне вылета, поэтому, есть возможность изменить данные пассажира до фактической выписки маршрутной квитанции и присвоения номера билета. В выписанном билете допускается наличие не более трех ошибок в написании имени и фамилии пассажира, если они не меняют звучание.

Как обменять или вернуть билет?

По факту, возврат и обмен выписанных чартерных билетов невозможен, однако, некоторые изменения допускаются. Стоимость изменения полётных данных колеблется от 52 до 125 долларов за билет и зависит от правил перевозчика. В некоторых случаях, внесение изменений в билет абсолютно невозможно.

Как отменить билет после покупки?

К сожалению, чартерные билеты никак нельзя отменить. Однажды забронировав и оплатив его, вы разве что сможете изменить пассажира по этому билету или перенести на другую доступную дату, но не отменить.

Я ошибся при покупке, что делать?

Не волнуйтесь, просто сообщите нам об этом по email, и мы быстро поможем исправить любую ошибку, допущенную при бронировании. Имейте ввиду, после оформления заказа вам высылается email с указанными вами данным. Если в течение 2-5 минут после заказа вы не получили email, проверьте папку со спамом, и уж если там ничего не нашлось, свяжитесь с нами по телефону — скорее всего вы просто указали неверный email. Мы легко это исправим и вышлем подтверждение.

Что делать при опоздании на посадку/пересадку?

Лучше не опаздывать… А если уж опоздали, первым делом найдите представителя авиакомпании в аэропорту, способного принимать решения. Как правило, этот сотрудник находится рядом со стойкой регистрации Бизнес-класса или в офисе перевозчика, и наверняка поможет вам в сложной ситуации. Если по пути в аэропорт вы полагаете, что опаздываете, найдите возможность связаться с авиакомпанией по телефону и предупредить о вашей задержке. Авиа рейсы иногда задерживаются, и возможно, это спасет ваши нервы и билет. Особо ответственные перевозчики назначат сотрудника, который ускорит все паспортные процедуры, когда это возможно.

Перелёт с пересадкой, что учесть?

Во первых, убедитесь, что чартерный билет будет выписан именно на ту дату, что вы планируете. По правилам бронирования чартерных мест, вам могут быть предложены ближайшие даты от заказанной вами по разным причинам. Поэтому, сначала получаем чартерный билет, потом бронируем стыковку.
При регистрации на первый рейс, предоставьте все билеты маршрута, чтобы зарегистрировать багаж до пункта назначения. Если авиакомпания не может оказать такую услугу, необходимо будет забирать багаж при пересадке и зарегистрировать его на следующий рейс заново.

Как с вами связаться?

По любым вопросам, пожалуйста, звоните в рабочее время 8 (499) 403-3223

Если вопрос касается конкретного бронирования, просто ответьте на письмо для начала переписки.